Veelgestelde Vragen

In welke valuta worden de prijzen weergegeven?

Alle prijzen worden weergegeven in euro’s (EUR €).

Ik heb net een bestelling geplaatst – wanneer wordt deze verzonden?

Bestellingen worden dezelfde dag verwerkt en verzonden, waardoor je je bestelling de volgende dag ontvangt.

Ik ben niet tevreden met mijn bestelling. Kan ik deze retourneren? Wat als er een probleem is?

Wij bieden een 100% geld-terug-garantie als je product defect of beschadigd is.
Je hebt 30 dagen de tijd om het product te retourneren voor een volledige terugbetaling.

De retourverzendkosten zijn voor eigen rekening. Zodra wij het product hebben ontvangen, storten wij het volledige aankoopbedrag terug.

Vermeld duidelijk je naam en ordernummer op het retourpakket.

Let op: Als je pakket nog onderweg is, moet je wachten tot het is aangekomen en het daarna retourneren voordat je een terugbetaling ontvangt.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Ja, je kunt je bestelling gratis annuleren zolang deze nog niet is verzonden.
Als het artikel al is verzonden, kun je gebruikmaken van ons eenvoudige retourproces voor een volledige terugbetaling.

Ik heb een verkeerd adres ingevoerd. Wat moet ik doen?

Als je per ongeluk een verkeerd adres hebt ingevoerd (bijvoorbeeld door automatisch invullen), reageer dan op je orderbevestigingsmail en laat het ons weten.

Je kunt ook contact opnemen via info@lucienperfume.nl.

Als het adres onjuist is, kunnen wij dit binnen 24 uur aanpassen.

Let op: Na 24 uur worden er geen terugbetalingen meer gedaan als het verkeerde adres al is doorgegeven.